RÜCKSENDUNGEN:

Wenn Ihre Rücksendung durch einen Widerruf ausgelöst wird verwenden Sie bitte das auf der Rückseite der Rechnung abgedrucke Widerrufsformular. Alternativ steht Ihnen auch unser Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Legen Sie der Rücksendung bitte die Originalrechnung mit dem ausgefüllten Widerrufs-Formular bei.

Die Rücksendung bitte per Einschreiben, bzw. mit Versandnachweis vornehmen (eventuelle Ausnahmen sind nach vorheriger Absprache möglich). Rücksendungen müssen nicht zusätzlich versichert werden. Die Rücksendekosten werden erstattet im Falle von:

  • Falschlieferungen
  • Mangelhafter oder falsch beschriebener Ware

Bei einer kompletten Rückgabe der Bestellung legen Sie der Rücksendung bitte die Originalrechnung bei. Bei Teilrücksendungen legen Sie bitte eine Rechnungskopie oder alternativ das Rücksendeformular bei. Markieren Sie auf der Rechnungskopie bitte die Rücksendeartikel, das beschleunigt die Bearbeitung.

Senden Sie bitte immer den kompletten Artikel zurück, also keine Einzelwerte aus Sätzen, Jahrgängen, Sammlungen und Lots. Solche Teilrücksendungen können nicht bearbeitet werden (eventuelle Ausnahmen nur nach vorheriger Rücksprache).

Bitte achten Sie auch darauf, dass die jeweils zum Lieferumfang des Artikels gehörenden kleinen Begleitzettel mit der Artikelnummer und weiteren Angaben zum Artikel der Rücksendung beiliegen. Unvollständige Rücksendungen können nicht bearbeitet werden, bzw. führen längeren Bearbeitungszeiten.

Vergessen Sie bitte auch nicht die Bankverbindung für Rückerstattungen auf dem Rücksendeformular anzugeben.

Wenn Sie Ware umtauschen möchten, können Sie eine Ersatzbestellung direkt über unseren Webshop vornehmen. Geben Sie im Bemerkungesfeld des Warenkorbes den Sachverhalt bekannt, sowie die Rechnungs- und Artikelnummer an. Sprechen Sie den Vorgang bitte zuvor mit uns ab. Den durch uns bestätigten Betrag können Sie direkt von der neuen Rechnung abziehen. Eingang der Rücksendung vorausgesetzt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.