LAS DEVOLUCIONES:

Si su devolución se desencadena por una revocación, utilice el formulario de revocación impreso en el reverso de la factura. Alternativamente, también puede usar nuestro formulario de revocación de muestra. Por favor, adjunte la factura original con el formulario de revocación completado.

Por favor devuelva el artículo por carta certificada o prueba de entrega (cualquier excepción es posible por acuerdo previo). Las devoluciones no necesitan ser aseguradas adicionalmente. Los costos de devolución serán reembolsados   en caso de:

  • Entregas incorrectas
  • Artículos defectuosos o incorrectamente descritos

Para una devolución completa del pedido, adjunte la factura original con la devolución. Para declaraciones parciales, adjunte una copia de la factura o, alternativamente, el formulario de devolución. Marque los elementos devueltos en la copia de la factura, esto acelera el procesamiento.

Siempre devuelva el artículo completo, es decir, no hay valores únicos de oraciones, añadas, colecciones y lotes. Tales declaraciones parciales no pueden procesarse (cualquier excepción solo después de una consulta previa).

Incluido con el artículo hay pequeñas notas de acompañamiento con el número de artículo e información adicional del artículo. Asegúrese de que estos documentos adjuntos estén adjuntos a la declaración. Los retornos incompletos no se pueden procesar ni generar tiempos de procesamiento más largos.

Además, no olvide proporcionar los datos bancarios para los reembolsos en el formulario de devolución.

Si desea intercambiar productos, puede realizar un pedido de reemplazo directamente a través de nuestra tienda en línea. Ingrese los datos y la factura y el número de artículo en el campo de comentarios de la cesta de la compra. Por favor, discuta el proceso con nosotros antes. El monto confirmado por nosotros se puede deducir directamente de la nueva factura. Recibo de la devolución requerida.

Para más preguntas, estaremos encantados de ayudarte.

  • Para fines legales, la versión alemana es autoritativa. esta traducción es solo para fines informativos.