OPBRENGST:

Als uw retour wordt geactiveerd door een intrekking, gebruik dan het herroepingsformulier dat op de achterkant van de factuur staat. Als alternatief kunt u ook ons   voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken. Voeg de originele factuur bij het ingevulde herroepingsformulier in.

Retourneer het artikel per aangetekend schrijven of met een bewijs van levering (uitzonderingen zijn mogelijk op afspraak). Retouren hoeven niet extra te worden verzekerd. De retourkosten worden terugbetaald in geval van:

  • Onjuiste leveringen
  • Defecte of onjuist beschreven goederen

Voor een volledige terugkeer van de bestelling dient u de originele factuur bij de retourzending te voegen. Stuur voor gedeeltelijke retouren een kopie van de factuur of het retourformulier. Markeer de retourartikelen op de factuurkopie, dit versnelt de verwerking.

Lever altijd het volledige artikel in, geen enkele waarden uit zinnen, jaargangen, verzamelingen en kavels. Dergelijke deelterugbetalingen kunnen niet worden verwerkt (uitzonderingen zijn alleen na voorafgaand overleg).

Bij het artikel zijn kleine begeleidende opmerkingen bij het artikelnummer en aanvullende artikelinformatie gevoegd. Zorg ervoor dat deze begeleidende documenten bij de aangifte zijn gevoegd. Onvolledige retouren kunnen niet worden verwerkt of leiden tot langere verwerkingstijden.

Vergeet ook niet om de bankgegevens voor restituties op het retourformulier te vermelden.

Als u goederen wilt inruilen, kunt u direct via onze webshop een vervangende bestelling plaatsen. Voer de feiten en de factuur en het artikelnummer in het opmerkingenveld van het winkelmandje in. Bespreek het proces eerder met ons. Het door ons bevestigde bedrag kan rechtstreeks van de nieuwe factuur worden afgetrokken. Ontvangst van de teruggave vereist.

Voor verdere vragen helpen we u graag verder.

  • Voor juridische doeleinden is de Duitse versie toonaangevend. Deze vertaling is alleen voor informatiedoeleinden.