PROCEDURE D'ACHAT:

Commande

Vous pouvez rechercher les articles et les déposer dans votre panier, ou les commander, via les points 6Catalogue Online/Liste de prix& ou les listes de stock du menu à droite dans le navigateur. A la fin de la commande, entrez votre adresse, courriel, etc. Suite à l,envoi de ce document, vous recevrez de notre part un courriel pour le paiement, qui récapitulera tous les articles commandés.

Toutes ces données peuvent également être sauvegardées sur votre PC, de cette manière vous ne devrez plus compléter le formulaire à chaque commande. Cliquez pour cela sur les options correspondantes. En fait le formulaire est alors sauvegardé sur VOTRE PC, et non sur notre système.

Vous pouvez commander un maximum de 30 articles par panier. Si vous désirez en acheter plus, clôturez votre commande après les 30 articles, et remplissez un second, troisième, ( panier..

Il est clair que toutes les commandes peuvent être payées en une seule fois, et que l,envoi sera groupé. Vous avez également la possibilité d,étaler vos commandes sur une période de +/- 3 semaines. Vous recevrez alors automatiquement de notre part, un récapitulatif de vos commandes, une à deux fois par semaine afin de vous tenir au courant de l,évolution de vos achats non payés

Le montant à atteindre pour un envoi gratuit ou à prix réduit, n,est pas dépendant de chaque commande individuelle, mais bien de la somme totale de vos achats, donc du montant total repris sur la commande ou facture. Pour les livraisons de moins de 5 - EUR, nous facturons des frais de traitement supplémentaire de 1 - €.

Paiement

Les livraisons se font contre paiement comptant, à l,avance. Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un courriel reprenant les détails et modalités de paiement. Les paiements se font via transfert bancaire sur le numéro de compte mentionné.

Les habitants des pays hors de la Zone Euro, ou de pays réclament de fortes sommes pour un transfert bancaire (Suisse par exemple !), peuvent également utiliser le système Paypal. Je vous ferai parvenir les détails à ce sujet sur simple demande, ou avec la facture que je vous enverrai par courriel.

Pour autant qu,une opération financière engendre des frais supplémentaires comme avec Paypal, par exemple, ceux-ci seront portés en compte à l,acheteur. Les charges Paypal soit entre 0,35 et 0,95€ par transaction, soit entre 3% et 7% du montant total, avec las montants plus petits, la commission peut être encore plus élevée par rapport au prix total de vente. Pour des achats à prix réduit, une autre solution est l,envoi d,argent sous enveloppe.

Les paiements SEPA au départ de l,Allemagne sont gratuits, ainsi que pour une partie des pays limitrophes, suivant les banques. Il y a également des banques Suisses qui proposent ce système, renseignez-vous auprès de votre banque car Paypal engendre des frais supplémentaires, et leur système de paiement est moins sécurisé que les systèmes bancaires avec les générateurs de codes.

Livraison/Envoi

Les envois se font 3 à 5 jours après réception du paiement. En principe nous faisons les envois deux fois par semaine (lundi/mardi et jeudi/vendredi). Les semaines avec un jour de pont, la semaine suivant une fin de trimestre et les semaines comprenant des jours fériés en Bavière, nous ne faisons les envois qu,une seule fois par semaine. Pour le cas d,une livraison urgente, contactez nous, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

Pour autant que la livraison n,ait pas encore été préparée ou envoyée, dans le cas de commandes directes, vous avez toujours le loisir de vérifier cette commande au moyen du numéro de commande que vous aurez reçu avec le courriel de confirmation. Il suffit pour cela d,introduire ce numéro dans le catalogue online.

Frais d+envoi

A partir d,un achat de 25€ les frais d,envois sont gratuits en Allemagne, ils sont également gratuits en Europe à partir d,un montant de 100€.Pour les achats inférieurs, ils seront de 1 à 2 euros en service intérieur (Taille des enveloppes A6=1,0€ A4/A5=2,0€) et de 3,5 à 7,5 Euro en service extérieur (Taille des enveloppes A6=3,5€/6,0€ A4/A5 = 6,0€/7,5€), et cela en fonction du volume et de la valeur de l,envoi.

Tout envoi vers l,Etranger, ainsi que ceux faits avec paiement par Paypal, ne se feront que sous la forme d,envoi recommandé ou en valeur déclarée. Pour les clients habituels, et après concertation, l,envoi normalisé 1,50€ est également possible (sauf achat Paypal).

Pour tout envoi d,une valeur inférieure à 5€, nous comptons un supplément forfaitaire de 1€, ce forfait est également déclaré dans la facture. Vous pouvez bien sur étaler vos achats sur 3 à 4 semaines et demander un envoi groupé, évitant ainsi ce supplément.

Les paquets en Allemagne coûtent 6€, les paquets en zone Européenne varient entre 25 et 50 €. Les paquets pour l,Etranger varient encore plus vu les nombreuses particularités, demandez nous les prix au préalable.

Retours

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